ОБЩИ УСЛОВИЯ

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ са предназначени за регулиране на отношенията между „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД, собственик на интернет магазин www.silver-selected.com (наричан по-долу „Доставчик“), от една страна, и клиентите (наричани по-долу „Потребители“) на електронния магазин, от друга.

Общите условия определят реда и условията за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние между „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД и Потребителите. С избирането на всеки обект, линк или бутон, разположени на страниците на www.silver-selected.com (с изключение на линка към настоящите Общи условия), Потребителят декларира, че е запознат, приема и се задължава да спазва тези Общи условия.

Данни за търговеца:

Наименование: „Силвър Селектед“ ООД

ЕИК: 205435923

Седалище и адрес на управление: гр. Аксаково, ул. „Извор“ №3

Управител: Атанас Русев Атанасов

Регистрация в Министерство на икономиката: Удостоверение № 6622 за вписване в регистъра на лицата, които осъществяват дейност по добиване, преработване и сделки с благородни метали и скъпоценни камъни и изделия със и от тях по занятие.

Телефон за контакт: +359 878 555 733

Имейл: selected.bg@abv.bg

ПОРЪЧКА

Чрез регистрация на потребителски профил или чрез изпращане на поръчка като „гост“, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

Условия за извършване на покупка:

За да закупите стока от електронния магазин, е необходимо:

• Да предоставите вярно попълнени данни в електронната форма за поръчка/регистрация;
• Да изразите съгласие с настоящите Общи условия;
• Да осигурите достъп и възможност за получаване на стоката на посочения адрес.

Потвърждение на поръчката:

„СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД си запазва правото да поиска допълнително потвърждение на направената поръчка по телефон или електронна поща. В случай че Потребителят откаже да предостави изисканата информация, това автоматично води до анулиране на поръчката с или без допълнително уведомление.

„СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД си запазва правото да откаже потвърждение на всяка поръчка поради изчерпване на наличните количества или по друга основателна причина, като своевременно уведоми Потребителя за отказа и причината за него.

Технически стъпки за поръчка:

Поръчката се осъществява чрез избор на артикул и натискане на бутона „Купи“. Чрез менюто „Виж кошницата“ се избира бутонът „Плащане“, след което се следват указанията за финализиране на заявката.

Всяка заявка се потвърждава по телефон от служител на „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД. Поръчката се счита за приета за изпълнение и сроковете за доставка започват да текат само след изричното потвърждение по телефон.

Информация за продуктите:

Всяко предложено изделие съдържа основна информация относно вид, тегло, размери и цена. Продуктите са придружени от снимков материал.

Внимание: Възможно е да има минимални разминавания в нюансите на цветовете между снимката и действителното изделие (особено при естествените камъни и кристалите), дължащи се на техническите параметри на използваните монитори и спецификата на заснемане.

Договорни отношения:

Сертификатът за качество, касовата бележка (или фактурата) и настоящите Общи условия уреждат цялостно договорните отношения между страните, освен в случаите, когато между Клиента и „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД е сключен отделен писмен договор за покупко-продажба.

СРОКОВЕ И УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Обработка на поръчките:

Всички поръчки, постъпили след 12:00 часа, се обработват на следващия работен ден. Стандартният срок за изпращане на налични артикули е до 3 (три) работни дни. Срокът за доставка от страна на куриера обикновено е между 24 и 48 часа, в зависимост от населеното място и графика на обслужване. При всички случаи наш сътрудник ще се свърже с Вас по телефона за потвърждение и уточняване на конкретния срок за доставка.

Куриерски услуги:

„СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД извършва доставки до всяка точка на България чрез куриерска фирма Еконт.

Цени за доставка:

Поръчки под 100 евро: Куриерските такси са изцяло за сметка на Клиента.

Поръчки над 100 евро: Доставката е безплатна за Клиента, при условие че е избрана доставка до офис на Еконт.

Връщане на стока: Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на Клиента, освен в случаите на предявена и одобрена рекламация.

Отказ на пратка: При отказ от получена пратка (без вина на „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД), транспортните разходи в двете посоки (доставка и връщане) са изцяло за сметка на Клиента.

Преминаване на риска и приемане на стоката:

При получаване на пратката Клиентът е длъжен да провери съдържанието ѝ за съответствие със заявката. Съгласно чл. 103в от ЗЗП, рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Клиента в момента, в който той или посочено от него трето лице (различно от превозвача) приеме стоките.

Повреди при транспорт:

При установяване на нарушения във външния вид на стоката или опаковката, възникнали по време на транспорта, Клиентът трябва да изиска от куриера съставянето на Протокол за увредена пратка в момента на получаването. „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД не носи отговорност за щети, които не са надлежно констатирани с такъв протокол.

Ограничаване на отговорността:

„СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на доставката при възникване на форсмажорни обстоятелства (непреодолима сила) или поради грешни/непълни данни, предоставени от Клиента.

ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

Ценообразуване:

Всички цени, обявени на сайта, са крайни, с включен ДДС и се отнасят за 1 (един) брой изделие, освен в следните случаи:

• Категория „Комплекти“: Обявената цена е за целия комплект;
• Категория „Обеци“: Обявената цена се отнася за чифт;
• Категория „Медальони“: Цената е само за самото изделие и не включва синджир, кожено колие или други аксесоари, освен ако изрично не е посочено друго в описанието.

Цените на продуктите не включват транспортните разходи и таксата за услугата „Наложен платеж“ (ако има такава), които се начисляват допълнително. „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД си запазва правото да променя цените на предлаганите стоки по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

Методи на плащане:

Наложен платеж: Стойността на поръчката се заплаща на куриера в момента на доставката. Можете да платите в брой или с банкова карта, в зависимост от техническите възможности на куриерската фирма.

По банков път: При избор на този метод е необходимо първо да получите потвърждение от наш сътрудник за наличност или срок за изработка на избрания продукт. Плащането се извършва по банковата сметка на „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД. Сроковете за доставка започват да текат от момента на постъпване на сумата по нашата сметка.

ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Законова гаранция:

Всички предлагани продукти в електронния магазин разполагат със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно действащото законодателство. „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД отговаря за всяко несъответствие на бижуто, което съществува в момента на доставяне и се прояви до 2 (две) години след доставката му.

При установяване на несъответствие, Клиентът трябва да уведоми Доставчика в писмен вид на имейл: selected.bg@abv.bg или чрез форма за рекламация в сайта. Рекламацията може да се предяви до две години от доставката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието.

„СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД се задължава да приведе стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на 30 (тридесет) дни, считано от датата на предявяване на рекламацията от Потребителя. В този случай Клиентът не дължи разходи за материали, труд или транспортиране на стоката за извършване на ремонта.

Търговска гаранция:

„СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД предоставя на своите клиенти допълнителна Търговска гаранция за срок от 1 (една) година. Тя не засяга правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция, а ги допълва. Търговската гаранция обхваща производствени дефекти, възникнали при нормална употреба (напр. паднал камък, дефект в механизма на закопчаване или фабрично нарушено покритие).

Условия на търговската гаранция:

За предявяване на рекламация по търговска гаранция е необходимо представянето на оригиналния Сертификат за качество или касов бон/фактура.

При уважена рекламация по търговска гаранция (извън обхвата на законовата), транспортните разходи за изпращане и връщане на бижуто са за сметка на Клиента.

„СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД поема ангажимент за безплатна поправка или подмяна при установен производствен дефект.

Търговската гаранция НЕ обхваща:

• Механични увреждания в резултат на неправилна употреба: удари, надрасквания, деформации, скъсване.
• Естествено окисляване или промяна на цвета на среброто вследствие на контакт с минерална вода, хлор, козметични продукти (парфюми, кремове) или почистващи препарати.
• Втора и всяка следваща корекция на размер на бижу по желание на клиента.
• Бижута с липсващи елементи (камъни, части), когато това е резултат от механичен удар.
• Липса на придружаващи документи (сертификат или касов бон).

ВРЪЩАНЕ - ЗАМЯНА или ПРАВО НА ОТКАЗ

Право на отказ:

Всеки Клиент има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупеното бижу в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи неустойка. „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД предоставя възможност за преглед и тест на всяко бижу при получаване, за да установите неговото естество и характеристики.

Условия за връщане и замяна:

За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните условия:

• Да са със запазен отличен търговски вид (без следи от употреба, удари, надрасквания или деформации);
• Да са придружени от всички оригинални етикети, стикери и защитни опаковки;
• Да са приложени всички съпътстващи документи (касова бележка/фактура, сертификат за качество и инструкции).

Изключения от правото на отказ:

Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за бижута, изработени по индивидуална поръчка на Клиента или съобразно неговите специфични изисквания (напр. гравиране, специфичен размер извън стандартния и др.).

Процедура за връщане:

Уведомление: Клиентът попълва Формуляра за връщане на продукт или изпраща имейл на selected.bg@abv.bg в рамките на 14-дневния срок.

Транспорт: След потвърждение от наша страна, Клиентът изпраща бижуто за своя сметка до адреса на „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД.

Изисквания към пратката:

Пратки трябва задължително да бъдат изпратени с активирана опция „Преглед“.

Пратки, изпратени с „Наложен платеж“, няма да бъдат приемани.

Бижутата трябва да бъдат в оригинална транспортна опаковка, за да се избегнат повреди при транспорта.

Възстановяване на суми:

При упражнено право на отказ, „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД възстановява заплатената от Клиента сума за продукта в срок до 14 работни дни след получаване и проверка на върнатото бижу.

Възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена от Клиента във формуляра за връщане или по имейл.

Възстановява се само стойността на продуктите. Първоначалните транспортни разходи, платени от Клиента, не се възстановяват.

Ако поръчката е била с безплатна доставка (за сметка на търговеца), при връщане на стоката стойността на куриерската услуга се удържа от сумата за възстановяване.

От право на замяна може да се възползва Клиентът или трето лице (получател на подарък). Стойността на новоизбраното бижу трябва да бъде равна на или по-висока от стойността на заменяното, като в последния случай Клиентът доплаща разликата. Всички транспортни разходи по замяната са за сметка на Клиента.

Адресът за връщане към Силвър Селектед е:

гр. Аксаково 9154,

офис на Еконт: ул. ул. Михаил Иванов 7

получател: СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД, телефонен номер: +359 878 555 733

ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Приложимо право:

За всички въпроси, неуредени от настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. При възникване на спор, страните ще положат усилия за решаването му чрез добронамерени преговори и по извънсъдебен ред.

Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕК:---->

Промени в Общите условия:

„СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД си запазва правото по свое усмотрение и по всяко време да променя, добавя или заличава части от настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта www.silver-selected.com и имат действие занапред.

Авторско право и интелектуална собственост:

Цялото съдържание на електронния магазин, включително текстове, графични елементи, лога, дизайн и авторски снимки на продуктите, е изключителна собственост на „СИЛВЪР СЕЛЕКТЕД“ ООД.

Забранява се копирането, възпроизвеждането, разпространението или използването на снимков материал и информация от сайта без изричното писмено съгласие на собственика.

Неправомерното използване на съдържанието е обект на санкции съгласно Закона за авторското право и сродните му права.

Контакти:

За всякакви въпроси, предложения или рекламации, можете да се свържете с нас на тел: +359 878 555 733 или на имейл: selected.bg@abv.bg.